Digitale beeinflußt 40 Prozent der Einzelhandels Ziegel und Mörtel speichern Besucher, so Deloitte

Einzelhändler wurden digital in Eingriff mit ihren Kunden seit mehreren Jahren, aber viele können unterschätzen die Macht der digitalen Einfluss auf das Kaufverhalten Australiers - und die Geschwindigkeit, mit der dieser Einfluss wächst, nach Beratungsfirma Deloitte.

In seiner ersten Bericht, Navigieren in der neuen digitalen Kluft digitalen Einfluss im australischen Einzelhandel, fand das Unternehmen, dass digitale Interaktionen beeinflußt 40 Prozent der In-Store-Einzelhandelsbesuche in Australien im Jahr 2014.

Der Bericht untersucht den Einfluss von digitalen Geräten auf australischen Verbraucher Shopping-Reise und wie das digitale Einflussfaktor "ändert, wie sie einkaufen und Entscheidungen zu treffen in-store.

Deloitte definiert digitalen Einfluss "als Prozentsatz der traditionellen Ziegel und Mörtel Einzelhandel Besuche von Käufern betroffen 'Verwendung von digitalen Geräten vor oder während der Einkaufstour.

Laut dem Bericht, in Bezug auf die digital geprägten Einzelhandelsumsätze, kommt Australia in Drittel (40 Prozent) hinter den USA (49 Prozent) und Kanada (41 Prozent), aber vor Deutschland (30 Prozent), die Niederlande (30 Prozent) und Großbritannien (27 Prozent).

Deloitte Partner und Einzelhandelsmarktführer, David White, sagte, sollte Australien folgen dem gleichen Trend wie die USA, wo ein solches Verhalten hat vier Mal in den letzten drei Jahren vervielfacht können wir digitale erwarten, dass ein Großteil der Einzelhandels In-Store-Besuche in Australien im Einfluss nächsten Jahre.

Deloitte hat auch eine wachsende digitale Kluft in denen Verbraucher digitale Verhaltensweisen und Einzelhändler die Fähigkeit, sich auf die Erwartungen der Verbraucher zu liefern weiterhin auseinander identifiziert.

"Nur ein Drittel der australischen Einzelhändler zitiert omni-Kanal als Nummer eins strategische Priorität. Die Ergebnisse sollten ein Weckruf für den Einzelhandel, die an der Gefahr der Unterschätzung lokalen Verbraucherappetit digitale Engagement ist sein", sagte White.

"Globale Marken haben australische Konsumenten erzogen, international konkurrenzfähige Preisgestaltung, einen endlosen Gang und mehr Einkaufskomfort erwarten. Digitale bald der entscheidende Erfolgsfaktor im Handel sein."

Darüber hinaus fanden sie zwei von drei Kunden nutzen ein digitales Gerät vor ihrer Shopping-Tour und fast ein Drittel (31 Prozent), verwenden Sie es während des Einkaufs.

Darüber hinaus 47 Prozent nutzen ihr Gerät, um Produkte, um den Zugang von Produktinformationen und 33 Prozent zu vergleichen, 42 Prozent auf die Produktverfügbarkeit zu prüfen.

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"Online-Shopping verwendet werden, um im Unterschied zu Ziegel und Mörtel speichert berücksichtigt werden. Digitale und traditionelle Einkaufs Kanäle Mischen und ergänzen einander entlang der End-to-End-Kunden-Reise. Es ist entscheidend für die Zukunft des Ladens ist nicht der Ursache für seinen Untergang, "White aufgenommen.

Auf diese neue Realität anzupassen, schlug er australische Einzelhändler müssen, um Kunden eine relevante und personalisierte Erfahrung in der gesamten Kunden Reise durch ein tiefes Verständnis der Kundenpräferenzen und Einkaufsverhalten bieten; Reset ihre Preisstrategie; Neudefinition der Rolle der Speicher, um die physische und digitale Erlebnis verschmelzen; neu zu erfinden, die Mitarbeiter Erfahrung im Laden; und zu überdenken, die Lieferkette, um Bereiche zu erweitern.

Weitere wichtige Erkenntnisse aus der Studie sind:

65 Prozent der Kunden nutzen ein digitales Gerät vor dem Einkauf und 31 Prozent tun dies beim Einkaufen
Mit Hilfe der digitalen Geräte zu erforschen, zu finden und zu vergleichen Artikel steigert die Umwandlung, den Umsatz um 25 Prozent
Die Verwendung von digitalen Geräten erhöht Käufer 'bestellen Größen um 21 Prozent im Durchschnitt.